Ti pogoji urejajo nakup v spletni trgovini skayanatropicals.com. Sestavljeni so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT).
1. Kdo smo
| Podjetje | Skayana Tropicals, trgovina z okrasnimi rastlinami, Jana Cindro s.p. |
|---|---|
| Naslov | Postojnska ulica 20, 1000 Ljubljana, Slovenija |
| Matična številka | 8856320000 |
| Davčna številka | 60191139 |
| E-pošta | info@skayanatropicals.com |
| Telefon | 031 489 234 |
| Odgovorna oseba | Jana Cindro |
2. Cene
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Stroški dostave so prikazani pred zaključkom naročila in so navedeni na strani Delivery.
Kljub skrbnemu vodenju podatkov se lahko zgodi, da je cena napačna. V takem primeru, ali če se cena spremeni med obdelavo naročila, vas o tem obvestimo in vam omogočimo odstop od naročila brez stroškov.
3. Kam dostavljamo
Dostavljamo v Slovenijo in v države, navedene na strani Delivery. Naročil za države, ki niso na tem seznamu, ne moremo sprejeti. Če tako naročilo vseeno prispe, ga stroniramo in vplačani znesek vrnemo v celoti.
Nekateri izdelki so na voljo samo za dostavo znotraj Slovenije. To je označeno na strani izdelka.
4. Kako poteka nakup
Cart
V košarici vidite izbrane izdelke, ceno, količino in dodatne stroške. Vsebino lahko kadar koli spremenite.
Oddaja naročila
Po kliku na »Na blagajno« izpolnite podatke za račun in dostavo, izberete način plačila in potrdite, da ste seznanjeni s temi pogoji.
Potrditev
Po oddaji naročila prejmete elektronsko sporočilo o prejemu naročila. To sporočilo še ni potrditev naročila.
Sklenitev pogodbe
Prodajna pogodba je sklenjena, ko preverimo dobavljivost in vam pošljemo sporočilo, da je naročilo potrjeno. Če naročila ne moremo izpolniti, vas obvestimo in vrnemo morebitno plačilo.
Preklic
Naročilo lahko brez stroškov prekličete, dokler ne prejmete sporočila o odpremi. Preklic pošljite na info@skayanatropicals.com z navedbo številke naročila.
5. Načini plačila
- po predračunu — pošiljko odpremimo po prejetem plačilu
- s plačilno kartico (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
- prek storitve PayPal
- z nakazilom na transakcijski račun
- po povzetju z gotovino ali kartico
- z gotovino ali kartico ob osebnem prevzemu na sedežu podjetja
Podatkov o plačilnih karticah ne shranjujemo in do njih nimamo dostopa.
6. Račun
Račun priložimo pošiljki oziroma ga pošljemo po elektronski pošti. Na njem so razčlenjeni cena, stroški dostave ter podatki o kupcu in prodajalcu. Preverite pravilnost svojih podatkov pred oddajo naročila. Za kopijo računa pišite na info@skayanatropicals.com.
7. Dostava
Roki, cene in seznam držav so na strani Delivery.
Predvideni roki so informativne narave. Ko pošiljko izročimo dostavni službi, rok dostave ni več v naši pristojnosti. Za zamude dostavne službe ali za dogodke izven našega vpliva, kot so naravne nesreče, stavke in prometne zapore, ne odgovarjamo. Dostavno službo izberemo sami glede na naravo pošiljke, ceno in hitrost.
Prevzem pošiljke. Rastline so živo blago. Pošiljko prevzemite čim prej in jo takoj odprite. Če pošiljka pri dostavni službi čaka več dni, se stanje rastlin lahko poslabša. Če pošiljke ne prevzamete v roku dostavne službe in se vrne k nam, zaračunamo dejanske stroške ponovne odpreme.
8. Rastlinski potni list
Vse rastline in potaknjenci, ki jih pošiljamo, so opremljeni z rastlinskim potnim listom v skladu z Uredbo (EU) 2016/2031. Potni list je priložen pošiljki.
Za pošiljke izven EU veljajo dodatne zahteve namembne države. Te so opisane na strani Delivery.
9. Pravica do odstopa od pogodbe
Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopite od pogodbe, ne da bi navedli razlog (134. člen ZVPot-1).
Kako odstopite
Pošljite nedvoumno izjavo na info@skayanatropicals.com ali po pošti na naslov podjetja. Navedite številko naročila, ime in datum prejema.
Vračilo blaga
Blago vrnite najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu, na naslov Postojnska ulica 20, 1000 Ljubljana. Neposredne stroške vračila nosite sami. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Vračilo plačila
Prejeta plačila vrnemo najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu, z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokazila, da ste ga poslali.
Stanje blaga
Blago smete pregledati in preizkusiti v obsegu, ki je nujen za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja — tako kot v trgovini. Če je vrednost blaga zaradi ravnanja, ki presega ta obseg, zmanjšana, ste odgovorni za zmanjšanje vrednosti.
Kdaj pravica do odstopa ne velja
Pravica do odstopa ne velja za blago, ki se hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabnosti (135. člen ZVPot-1). Med to blago sodijo nekoreninjeni potaknjenci in drugo hitro pokvarljivo rastlinsko gradivo. Pri teh izdelkih je izjema navedena na strani izdelka in pred zaključkom naročila.
10. Stvarna napaka
Če ima blago stvarno napako, imate pravice po 72. do 87. členu ZVPot-1: popravilo, zamenjavo, sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe z vračilom kupnine. Za napako odgovarjamo, če se pokaže v dveh letih od dobave.
Napako sporočite na info@skayanatropicals.com. Priložite številko naročila, opis napake in fotografije. Odgovorimo v osmih dneh.
Živo blago. Rastline so živ organizem in njihovo stanje je po dobavi odvisno od razmer pri kupcu — svetlobe, zalivanja, temperature in substrata. Odgovarjamo za stanje rastline ob dobavi in za napake, ki so obstajale ob dobavi. Za poslabšanje, ki nastane zaradi razmer ali ravnanja po dobavi, ne odgovarjamo.
Če pošiljka prispe poškodovana, nepopolna ali s poginulo vsebino, nas obvestite čim prej, najbolje v 48 urah, in priložite fotografije nerazpakirane in razpakirane pošiljke.
11. Pritožbe in spori
Pritožbo pošljite na info@skayanatropicals.com. Prejem potrdimo v petih delovnih dneh in odločimo najpozneje v osmih dneh od prejema celotne dokumentacije. Odgovor pošljemo pisno.
Če z rešitvijo niste zadovoljni, lahko vložite ugovor. O njem odločimo v 15 delovnih dneh. S tem je interni pritožbeni postopek zaključen.
Skladno z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov.
Za spore, ki jih ne uspemo rešiti sporazumno, je pristojno sodišče v Ljubljani. Potrošnik lahko tožbo vloži tudi pri sodišču v kraju svojega prebivališča. Potrošniki iz drugih držav EU se lahko za brezplačno pomoč obrnejo na Evropski potrošniški center.
12. Osebni podatki
Osebne podatke obdelujemo v skladu s politiko zasebnosti.
13. Spremembe pogojev
Pogoje lahko spremenimo. Za vsako naročilo veljajo pogoji, objavljeni v trenutku oddaje naročila.