Ta politika pojasnjuje, katere osebne podatke zbiramo, zakaj jih zbiramo, komu jih posredujemo in kakšne pravice imate v zvezi z njimi.
1. Kdo obdeluje vaše podatke
| Upravljavec | Skayana Tropicals, trgovina z okrasnimi rastlinami, Jana Cindro s.p. |
|---|---|
| Naslov | Postojnska ulica 20, 1000 Ljubljana, Slovenija |
| E-pošta | info@skayanatropicals.com |
| Telefon | 031 489 234 |
| Kontaktna oseba | Jana Cindro |
Podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).
2. Katere podatke zbiramo
Ob oddaji naročila
Ime in priimek, naslov za račun, naslov za dostavo, e-pošto, telefonsko številko, naročene izdelke ter način plačila in dostave. Pri poslovnih kupcih tudi naziv podjetja in davčno številko, če ju vnesete.
Ob obisku spletne strani
IP naslov, datum in čas dostopa, obiskane strani, vir obiska, vrsto brskalnika in operacijskega sistema ter čas zadrževanja.
Ob prijavi na e-novice
E-poštni naslov in podatke o odzivih na sporočila, torej odprtja in klike.
Ob uporabi kontaktnega obrazca
E-poštni naslov in vsebino sporočila.
Podatkov o plačilnih karticah ne zbiramo, ne shranjujemo in do njih nimamo dostopa.
3. Zakaj jih obdelujemo
| Namen | Pravna podlaga |
|---|---|
| Izvedba naročila, dostava, izdaja računa | izvajanje pogodbe — člen 6(1)(b) GDPR |
| Hramba računov in davčnih evidenc | zakonska obveznost — člen 6(1)(c) GDPR |
| Reševanje reklamacij in pritožb | izvajanje pogodbe in zakonska obveznost |
| E-novice obstoječim kupcem | zakoniti interes — člen 6(1)(f) GDPR, 226. člen ZEKom-2 |
| E-novice ob prijavi na spletni strani | privolitev — člen 6(1)(a) GDPR |
| Statistična analiza obiska | privolitev prek piškotkov |
| Oglaševanje na družbenih omrežjih | privolitev — člen 6(1)(a) GDPR |
Če e-novic ne želite več prejemati, se odjavite s klikom v vsakem sporočilu. Odjava je takojšnja in brezplačna.
4. Komu podatke posredujemo
Podatke posredujemo samo pogodbenim obdelovalcem, ki jih potrebujejo za izvedbo storitve.
| Obdelovalec | Namen | Lokacija |
|---|---|---|
| Apollo (getapollo.io) | izdajanje in hramba računov | Slovenija |
| GLS, DPD, DHL Express, Pošta Slovenije | dostava pošiljk | EU |
| Hitrost.com | gostovanje spletne strani in poštni strežnik | Slovenija |
| MailerLite | pošiljanje e-novic | EU |
| Stripe | obdelava kartičnih plačil | EU |
| PayPal | obdelava plačil | EU |
| statistika obiska | EU in ZDA | |
| Meta (Facebook, Instagram) | oglaševanje | EU in ZDA |
Podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo nikomur, ki ni naveden zgoraj.
Prenosi izven EU. Google in Meta obdelujeta podatke tudi v Združenih državah Amerike. Prenos poteka na podlagi Okvira EU-ZDA za zasebnost podatkov oziroma standardnih pogodbenih klavzul Evropske komisije.
5. Kako dolgo jih hranimo
| Podatek | Rok hrambe |
|---|---|
| Računi in davčne evidence | 10 let (Zakon o davčnem postopku) |
| Podatki o naročilu izven računa | 2 leti od prevzema |
| Podatki uporabniškega računa | do izbrisa računa |
| E-poštni naslov za e-novice | do odjave |
| Sporočila iz kontaktnega obrazca | 1 leto |
| Podatki v Google Analytics | 26 mesecev |
Po preteku rokov podatke izbrišemo ali anonimiziramo.
6. Piškotki
Nujni piškotki so potrebni za delovanje trgovine in košarice. Analitične in oglaševalske piškotke naložimo samo z vašo privolitvijo, ki jo podate ob prvem obisku in jo lahko kadar koli spremenite prek nastavitev piškotkov. V storitvi Google Analytics uporabljamo anonimizacijo IP naslova.
7. Vaše pravice
Po členih 15 do 22 GDPR imate pravico do:
- dostopa do svojih podatkov in kopije,
- popravka netočnih podatkov,
- izbrisa podatkov, kadar za obdelavo ni več podlage,
- omejitve obdelave,
- prenosljivosti podatkov,
- ugovora zoper obdelavo na podlagi zakonitega interesa, vključno z neposrednim trženjem,
- preklica privolitve kadar koli, brez vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.
Zahtevo pošljite na info@skayanatropicals.com ali pisno na naslov podjetja. Odgovorimo v enem mesecu.
Pravica do pritožbe. Če menite, da vaše podatke obdelujemo nezakonito, lahko vložite pritožbo pri nadzornem organu:
Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
gp.ip@ip-rs.si · www.ip-rs.si
8. Varnost
Spletna stran deluje prek šifrirane povezave HTTPS. Dostop do podatkov imajo samo osebe, ki ga potrebujejo za izvedbo naročil. Za varnost svoje naprave in dostopnih podatkov do uporabniškega računa skrbite sami.
9. Spremembe
To politiko lahko spremenimo. Veljavna je različica, objavljena na tej strani. O bistvenih spremembah obstoječe kupce obvestimo po elektronski pošti.