Rastline so živo blago, zato pošiljamo ob določenih dneh v tednu. Tako pošiljke ne obtičijo pri dostavni službi čez vikend.
Zimsko pošiljanje
Tudi v hladnejših mesecih poskrbimo, da gredo tvoje hoye na pot dobro pripravljene. Zimska dostava vključuje lažjo toplotno izolacijo in grelni vložek po potrebi, brez doplačila. O dodajanju grelnega vložka odločimo glede na vremenske razmere in predvideni čas dostave, zato ga ni treba posebej naročiti.
Dostava z GLS ali DPD
Standardno pošiljamo z GLS ali DPD. Kurirja izberemo glede na naše izkušnje s posamezno destinacijo. Če želiš določenega kurirja, to napiši v opombo ob naročilu.
Če pri pripravi paketa ugotovimo, da bi bila drugačna dostava boljša, te kontaktiramo in se dogovorimo. Ob neugodnih vremenskih razmerah lahko pošiljanje prestavimo, o čemer te obvestimo.
Pred odpiranjem paketa
Paketa ob prihodu ne odpri takoj. Zaprtega postavi v prostor s sobno temperaturo in počakaj, da se postopoma ogreje. Če je na otip še hladen, mu daj več časa.
Ne postavljaj ga na radiator, ob grelec ali na neposredno sonce. Postopno ogrevanje zmanjša nenadno temperaturno spremembo, ki bi rastline lahko dodatno obremenila.
Če kaj ni v redu, mi piši
Tveganje zimskega pošiljanja prevzamem jaz. Če rastline prispejo poškodovane ali opaziš karkoli, kar te skrbi, mi čim prej, najbolje v 48 urah, pošlji sporočilo na info@skayanatropicals.com s številko naročila ter fotografijami rastlin in embalaže.
Tudi če se paket na poti zatakne ali pride do težav z dostavo, mi sporoči. Pomagala bom preveriti, kaj se dogaja, in skupaj bomo našli rešitev.
Kdaj pošiljamo
Naročila, oddana do ponedeljka do 8.00, odpremimo isti teden. Izjema so izredne vremenske razmere, ko pošiljanje prestavimo, da rastline ne potujejo v vročini ali zmrzali, in naročila s posebnimi dogovori. V obeh primerih vas obvestimo.
Če imate posebno željo glede termina, nam pišite na info@skayanatropicals.com.
Slovenija
| Rok dobave | do 10 delovnih dni od potrditve naročila |
|---|---|
| Cena dostave | 5,00 € |
| Osebni prevzem | brezplačno, Postojnska ulica 20, Ljubljana, po dogovoru |
Dostavna služba vas o predvidenem terminu obvesti dan pred dostavo ali zjutraj na dan dostave.
Države EU
Cena dostave je odvisna od namembne države, izbrane dostavne službe in tega, ali izberete standardno ali hitro dostavo. Približen razpon je 10 do 30 €. Točna cena je prikazana pred zaključkom naročila.
| Država | Standardna dostava | Hitra dostava |
|---|---|---|
| Avstrija | 1 dan (pon.–čet.) | 1 dan (pon.–sre.) |
| Belgija | — | 1 dan (pon.–sre.) |
| Bolgarija | 3 dni (pon.) | 1 dan (pon.–sre.) |
| Ciper | — | 2 dni (pon.–sre.) |
| Češka | 2 dni (pon.–sre.) | 1 dan (pon.–sre.) |
| Estonija | 3–4 dni (pon.) | 1 dan (pon.–sre.) |
| Finska | 5 dni (pon.) | 1–2 dni (pon.–tor.) |
| Francija | 3 dni (pon.) | 1 dan (pon.–sre.) |
| Grčija | 3–4 dni (pon.) | 1 dan (pon.–sre.) |
| Hrvaška | 1–2 dni (pon.–sre.) | 1 dan (pon.–sre.) |
| Irska | 3–5 dni (pon.) | 1–2 dni (pon.–tor.) |
| Latvija | 3–5 dni (pon.) | 1 dan (pon.–sre.) |
| Litva | 4–5 dni (pon.) | 1 dan (pon.–sre.) |
| Luksemburg | 2–3 dni (pon.) | 1 dan (pon.–sre.) |
| Madžarska | 2 dni (pon.–sre.) | 1 dan (pon.–sre.) |
| Malta | — | 2 dni (pon.–sre.) |
| Nizozemska | 3 dni (pon.) | 1 dan (pon.–sre.) |
| Romunija | 2–3 dni (pon.–tor.) | 1 dan (pon.–sre.) |
| Slovaška | 1–2 dni (pon.–sre.) | 1 dan (pon.–sre.) |
| Švedska | 2–4 dni (pon.) | 1 dan (pon.–sre.) |
| Nemčija | 2 dni (pon.–sre.) | 1 dan (pon.–sre.) |
| Italija | 2 dni (pon.–sre.) | 1–2 dni (pon.–tor.) |
Predvideni roki veljajo od trenutka odpreme in so informativne narave. Časi se lahko razlikujejo glede na namembno državo in dostavno službo.
Švica
V Švico pošiljamo. Rastline potujejo z rastlinskim potnim listom enako kot znotraj EU — Švica je prek bilateralnega sporazuma z Evropsko unijo vključena v isti sistem rastlinskih potnih listov. Fitosanitarno spričevalo ni potrebno.
Švica pa ni v carinski uniji in ne v davčnem območju EU, zato za vsako pošiljko velja carinski postopek. Morebitne uvozne dajatve, švicarski DDV in stroške carinjenja plača kupec ob prevzemu. Ti stroški niso vključeni v ceno izdelkov niti v ceno dostave.
Zaradi carinjenja je dostava lahko za dan ali dva daljša od predvidene. Cena dostave je prikazana pred zaključkom naročila.
Rastlinski potni list
Vse rastline in potaknjenci so opremljeni z rastlinskim potnim listom v skladu z Uredbo (EU) 2016/2031. Potni list je priložen pošiljki in je pogoj za zakonito prodajo rastlin za saditev na daljavo znotraj EU, Švice in Lihtenštajna.
Izdelki z omejeno dostavo
Nekateri izdelki so na voljo samo za dostavo znotraj Slovenije oziroma samo za osebni prevzem. To je označeno na strani izdelka. Če tak izdelek naročite z dostavo v tujino, vas bomo obvestili in ponudili razdelitev ali storno naročila.
Ob prejemu pošiljke
Pošiljko prevzemite čim prej. V toplejših mesecih jo odprite takoj, saj rastline v zaprtem paketu ne prenesejo dolgega čakanja. Pozimi jo pred odpiranjem pustite, da se ogreje na sobno temperaturo (glejte Zimsko pošiljanje).
Če je paket poškodovan, nepopoln ali kaže znake odpiranja, nas obvestite čim prej, najbolje v 48 urah, in priložite fotografije nerazpakirane in razpakirane pošiljke. Reklamacijo bomo uredili skupaj z dostavno službo.
Več o pravicah kupca je v pogojih poslovanja.